Algemene-voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In de algemene voorwaarden worden de hierna volgende termen in de navolgende betekenis gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders is aangegeven.

Pack of Nodes Diensten:

De diensten die Pack of Nodes aan Opdrachtgever levert onder en gespecificeerd in de met Opdrachtgever gesloten Overeenkomst.

Pack of Nodes:

Pack of Nodes Coöperatie U.A. en diens rechtsopvolgers.

Klachttermijn:

Termijn van 30 dagen waarbinnen Opdrachtgever een gebrek dient te melden in de zin van artikel 6:89 Burgerlijk Wetboek.

Nacalculatie:

De berekening van de werkelijke kosten nadat de Diensten zijn geleverd.

Opdrachtgever:

De contractspartij waarmee Pack of Nodes de Overeenkomst sluit/heeft gesloten tot de levering van Pack of Nodes Diensten en/of Producten van Derden.

Producten en Diensten:

Producten van Derden en/of Pack of Nodes Diensten.

Derden:

Andere entiteit(en) dan Partijen.

Partij(en):

Pack of Nodes , Opdrachtgever of beide partijen gezamenlijk.

Producten van Derden:

Software die in (intellectueel) eigendom toebehoren aan Derden en/of diensten door Derden geleverd en door Pack of Nodes onder de Overeenkomst aan Opdrachtgever (door)geleverd, alles onder de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van de betreffende Derden, tenzij Partijen uitdrukkelijk anders zijn overeengekomen.

Overeenkomst:

De tussen Pack of Nodes en Opdrachtgever gesloten overeenkomst, inclusief de daarbij behorende bijlagen welke integraal onderdeel hiervan uitmaken.

Werkdagen:

Normale Nederlandse werktijden (8.00 – 18.00 uur) en dagen (maandag t/m vrijdag) uitgezonderd nationale feestdagen.

De aanduidingen boven de artikelen van deze Algemene Voorwaarden hebben uitsluitend tot doel de leesbaarheid te vergroten. De inhoud en strekking van het onder een bepaalde aanduiding opgenomen artikel beperken zich derhalve niet tot die aanduiding.

Artikel 2 - Algemeen

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, Overeenkomsten en/of overige rechtsbetrekkingen tussen Pack of Nodes en Opdrachtgever, de daaruit voortvloeiende voorzieningen en de daarmee samenhangende werkzaamheden ongeacht of deze krachtens schriftelijke, mondelinge en/of elektronische Overeenkomst geschieden.
Wijzigingen in, alsmede aanvullingen op deze voorwaarden en/of de tussen Pack of Nodes en Opdrachtgever gesloten Overeenkomsten, dienen schriftelijk tussen Partijen overeengekomen te worden.
Indien met Opdrachtgever meerdere (rechts)personen of ondernemingen worden aangeduid, zullen deze hoofdelijk jegens Pack of Nodes gehouden zijn tot nakoming van alle verplichtingen uit de met Pack of Nodes gesloten Overeenkomst.
Indien een bepaling van de Algemene Voorwaarden (geheel of gedeeltelijk) ongeldig of niet-afdwingbaar is, blijft het restant van de Algemene Voorwaarden van kracht. Pack of Nodes en de Opdrachtgever zullen in voornoemd geval in overleg treden om het ongeldig of niet-afdwingbaar gebleken gedeelte van de Algemene Voorwaarden te vervangen door bepalingen die wel geldig en afdwingbaar zijn en die – gelet op de inhoud en strekking van de Algemene Voorwaarden – zo veel mogelijk overeenkomen met die van het ongeldig of niet-afdwingbaar gebleken gedeelte.
Algemene voorwaarden van Derden die in deze voorwaarden van toepassing worden verklaard, zullen op verzoek van Opdrachtgever worden toegezonden. De algemene voorwaarden van Derden zullen in hetzelfde formaat en dezelfde taal ter beschikking worden gesteld, zoals Pack of Nodes deze heeft ontvangen.

Artikel 3 - Aanbiedingen en offertes

Mondelinge toezeggingen, aanbiedingen, opdrachten, dan wel andere uitlatingen van welke aard dan ook, van werknemers van Pack of Nodeszijn uitsluitend rechtsgeldig en bindend indien schriftelijk bevestigd door bevoegde vertegenwoordigers van Pack of Nodes
Alle aanbiedingen en offertes zijn vrijblijvend, tenzij in het aanbod een termijn voor aanvaarding is genoemd.
De prijzen in de aanbiedingen en offertes zijn exclusief BTW en andere heffingen van overheidswege, alsmede eventuele in het kader van de Overeenkomst te maken kosten, waaronder verzend- en administratiekosten, tenzij anders is aangegeven.
De prijzen en voorwaarden van aanbiedingen en offertes van Pack of Nodes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.
Indien Pack of Nodes van mening is dat een door Opdrachtgever aangegeven projectwijziging een meerwerkopdracht is, zal Pack of Nodes daarvan melding doen aan Opdrachtgever alvorens tot uitvoering over te gaan. De melding zal worden gevolgd door een opgave van de prijs en overige condities. Opdrachtgever zal telkenmale zo spoedig mogelijk beslissen over het voorgestelde meerwerk.
Opdrachtgever wordt geacht met de uitvoering van meerwerk en de daaraan verbonden kosten te hebben ingestemd, wanneer Opdrachtgever de uitvoering van het meerwerk heeft laten plaatsvinden, zonder eerst schriftelijk aan te geven meerwerk niet te wensen.

Artikel 4 - Uitvoering

Pack of Nodes verbindt zich pas tot uitvoering van de tussen Pack of Nodes en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst, nadat een getekend exemplaar van de door Pack of Nodes opgestelde Overeenkomst is ontvangen door Pack of Nodes en indien alle verschuldigde vergoedingen tijdig en volledig zijn betaald. Indien Pack of Nodes met de uitvoering van de Overeenkomst aanvangt voor ontvangst van een getekend exemplaar van de Overeenkomst en/of alle verschuldigde vergoedingen tijdig en volledig zijn betaald, behoudt Pack of Nodes zich het recht voor om de uitvoering van de Overeenkomst op te schorten totdat een getekend exemplaar van de Overeenkomst is ontvangen en alle verschuldigde vergoedingen tijdig en volledig zijn betaald.
Alle werkzaamheden die door Pack of Nodes worden verricht, worden uitgevoerd naar zijn beste inzicht en vermogen. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van Pack of Nodes, behoudens enig aan Opdrachtgever verwijtbaar handelen en/of nalaten of enig ander buiten de invloedssfeer van Pack of Nodes om gelegen omstandigheid.
Alle werkzaamheden zullen in beginsel ononderbroken op Werkdagen en onder normale arbeidsomstandigheden worden uitgevoerd.
Indien geen afspraken in een afzonderlijke Overeenkomst tussen Partijen worden gemaakt, worden werkzaamheden verricht buiten Werkdagen aangemerkt als overwerk. Bij werkzaamheden buiten Werkdagen wordt het dan geldende tarief vermeerderd met een toeslag zoals opgenomen in de overeenkomst.
Is binnen de looptijd van de Overeenkomst voor voltooiing van bepaalde werkzaamheden door Pack of Nodes een termijn overeengekomen dan is dit nimmer een fatale termijn. Bij overschrijding van de uitvoeringstermijn dient de Opdrachtgever Pack of Nodes immer schriftelijk in gebreke te stellen waarin Pack of Nodes een redelijke termijn zal worden gegund tot nakoming alvorens Pack of Nodesin verzuim kan geraken.
Pack of Nodes heeft het recht werkzaamheden te laten verrichten door Derden. Dit laat de verplichtingen van Pack of Nodes jegens Opdrachtgever onverlet.
Pack of Nodes is steeds gerechtigd naar eigen inzicht te bepalen welke persoon zal worden ingezet voor de uitvoering van de overeengekomen werkzaamheden. Opdrachtgever kan om gegronde redenen vervanging verzoeken van personen die op locatie bij Opdrachtgever werkzaamheden uitvoeren. Pack of Nodes zal zich inzetten om een dergelijke medewerker zo spoedig mogelijk te vervangen.
Indien is overeengekomen dat de Overeenkomst in fasen zal worden uitgevoerd, kan Pack of Nodes de uitvoering van die onderdelen die tot een volgende fase behoren opschorten totdat de Opdrachtgever de resultaten van de daaraan voorafgaande fase schriftelijk heeft goedgekeurd.
Slechts indien schriftelijk uitdrukkelijk overeengekomen, is Pack of Nodes gehouden bij de uitvoering van werkzaamheden tijdig en verantwoord gegeven aanwijzingen van Opdrachtgever op te volgen. Pack of Nodes is niet verplicht aanwijzingen op te volgen, die de inhoud of omvang van de overeengekomen werkzaamheden wijzigen of aanvullen; indien echter dergelijke aanwijzingen worden opgevolgd, zullen de desbetreffende werkzaamheden worden vergoed op basis van Nacalculatie.

Artikel 5 - Medewerkingsplicht opdrachtgever

Opdrachtgever zal Pack of Nodes alle medewerking verlenen en draagt ervoor zorg dat alle, voor een behoorlijke uitvoering van de Overeenkomst, nuttige en noodzakelijke gegevens en overige informatie, welke Pack of Nodes overeenkomstig haar oordeel nodig heeft voor het correct en tijdig uitvoeren van de Overeenkomst, tijdig aan Pack of Nodes ter beschikking zijn gesteld.
Opdrachtgever is verantwoordelijk en staat in voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van de aan Pack of Nodes ter beschikking gestelde gegevens en bescheiden, ook als deze afkomstig zijn van Derden.
Opdrachtgever is gehouden Pack of Nodes met bekwame spoed te informeren indien zich calamiteiten voordoen of dreigen voor te doen die direct van invloed zijn op de uitvoering van de Diensten door Pack of Nodes.
Indien zich tussentijds wijzigingen dan wel nieuwe feiten voordoen in eerder ter beschikking gestelde gegevens, informatie, wensen en/of eisen, zal Pack of Nodes te allen tijde gerechtigd zijn, na overleg met Opdrachtgever de Overeenkomst aan deze nieuwe omstandigheden aan te passen, dan wel te ontbinden of te beëindigen.
Tenzij uit de aard van de Overeenkomst anders voortvloeit zal Opdrachtgever het door Pack of Nodes noodzakelijk geachte personeel inzetten dan wel laten inzetten teneinde Pack of Nodes in staat te stellen de werkzaamheden te verrichten. Indien specifiek personeel noodzakelijk is zal dit worden overeengekomen en vastgelegd in de Overeenkomst en/of de overige gemaakte afspraken per brief of e-mail. Opdrachtgever dient ervoor te zorgen dat zijn personeel over de juiste vaardigheden en ervaring beschikt om de werkzaamheden te kunnen verrichten. Indien Opdrachtgever werkzaamheden op Pack of Nodes Diensten laat uitvoeren door Derden is Opdrachtgever verplicht dit duidelijk en zo spoedig mogelijk te melden bij Pack of Nodes.
De uit de vertraging in de uitvoering van de Overeenkomst voortvloeiende extra kosten en extra honoraria, ontstaan door het niet, niet tijdig of niet behoorlijk ter beschikking stellen van de verzochte gegevens, bescheiden, faciliteiten en/of personeel zijn voor rekening van Opdrachtgever.
Indien Pack of Nodes of door Pack of Nodes ingeschakelde Derden in het kader van de Overeenkomst activiteiten verricht op locatie van Opdrachtgever of een door Opdrachtgever aangewezen locatie, zal Opdrachtgever kosteloos voor Pack of Nodes en/of de door Pack of Nodes ingeschakelde Derden in redelijkheid gewenste faciliteiten, zoals een werkruimte en telecommunicatiefaciliteiten, zorgdragen.
Indien Pack of Nodes ter uitvoering van een Overeenkomst met Opdrachtgever in naam van Opdrachtgever bepaalde goederen dient te verkrijgen van Derden, dan wel te leveren aan Derden dan is Pack of Nodes bij akkoord met deze Algemene Voorwaarden gemachtigd om dit in naam en voor risico van Opdrachtgever te doen. Opdrachtgever zal Pack of Nodes in dezen volledig vrijwaren.

Artikel 6 - Uitvoering van de opdracht

Alle werkzaamheden die door Pack of Nodes worden verricht, worden uitgevoerd naar zijn beste inzicht en vermogen overeenkomstig de eisen van goed vakmanschap. Ten aanzien van de beoogde werkzaamheden is sprake van een inspanningsverbintenis aan de zijde van Pack of Nodes, tenzij uitdrukkelijk anders is bepaald.
Pack of Nodes bepaalt de wijze waarop en door welke medewerk(st)er(s) de verleende Opdracht wordt uitgevoerd, doch neemt daarbij de door Opdrachtgever kenbaar gemaakte eisen zoveel mogelijk in acht. Indien in de overeenkomst en/of de overige gemaakte afspraken per brief of e-mail (een) medewerker(s) met naam word(t)(en) genoemd, zal Pack of Nodes zich inspannen om te bewerkstelligen dat de betreffende medewerker(s) gedurende de gehele looptijd van de Opdracht beschikbaar blijft (blijven) voor het verrichten van de werkzaamheden. Niettegenstaande dit voorgaande heeft Pack of Nodes het recht om dergelijke medewerkers na overleg met Pack of Nodes te vervangen.
Pack of Nodes kan eerst meer werkzaamheden verrichten en aan Opdrachtgever in rekening brengen dan waartoe de Overeenkomst is verstrekt, indien Opdrachtgever hiervoor vooraf toestemming heeft verleend. Indien Pack of Nodes echter uit hoofde van zijn (wettelijke) zorgplicht gehouden is om meerwerk te verrichten, is hij gerechtigd dit aan Opdrachtgever in rekening te brengen, ook indien Opdrachtgever voor het verrichten van het meerwerk vooraf niet expliciet zijn toestemming heeft verleend.
Indien Opdrachtgever derden bij de uitvoering van de Opdracht wenst te betrekken, zal hij daartoe slechts overgaan na daarover met Pack of Nodes overeenstemming te hebben bereikt.
(Leverings)termijnen worden derhalve niet beschouwd als fatale termijnen waarbinnen geleverd dient te worden, maar als termijnen waarbinnen Pack of Nodes er naar zijn beste inspanningen naar zal streven hetgeen overeengekomen is af te leveren. Indien de mogelijkheid bestaat dat enige termijn overschreden gaat worden, zullen Pack of Nodes en Opdrachtgever zo spoedig mogelijk in overleg treden over een nieuwe termijn.

Artikel 7 - Voorbehoud

Rechten worden aan Opdrachtgever verleend onder de opschortende voorwaarde dat Opdrachtgever de overeengekomen vergoedingen (waaronder mede begrepen eventuele licentievergoedingen) tijdig en volledig betaalt.

Artikel 8 - Betalingen

Opdrachtgever is een (eenmalige en/of periodieke) vergoeding verschuldigd voor de Diensten conform het bepaalde in de Overeenkomst. Pack of Nodeszal de door Opdrachtgever verschuldigde bedragen maandelijks gespecificeerd aan Opdrachtgever in rekening brengen. Opdrachtgever zal verschuldigde bedragen binnen 14 dagen na factuurdatum betalen zonder tot enige aftrek, schuldvergelijking of verrekening gerechtigd te zijn.
Bij overschrijding van de onder 8.1 genoemde termijn, is Opdrachtgever, na door Pack of Nodes ten minste éénmaal te zijn aangemaand om binnen een redelijke termijn te betalen, van rechtswege in verzuim. In dat geval is Opdrachtgever, vanaf de datum waarop de verschuldigde som opeisbaar is geworden tot aan het tijdstip van betaling, over het verschuldigde wettelijke rente (art. 6:119 a BW) verschuldigd. Daarnaast komen alle kosten van invordering, nadat Opdrachtgever in verzuim is, zowel gerechtelijk als buitengerechtelijk, ten laste van Opdrachtgever. De buitengerechtelijke kosten worden vastgesteld op ten minste 15% van de hoofdsom en rente, onverminderd het recht van Pack of Nodes de werkelijke buitengerechtelijke kosten die dit bedrag te boven gaan, te vorderen. De gerechtelijke kosten omvatten de volledige door Pack of Nodes gemaakte kosten, ook indien deze het wettelijke liquidatietarief te boven gaan.
Indien de financiële positie en/of het betalingsgedrag van Opdrachtgever naar het oordeel van Pack of Nodes daartoe aanleiding geeft, is Pack of Nodes gerechtigd van Opdrachtgever te verlangen, dat deze onverwijld (aanvullende) zekerheid stelt in een door Pack of Nodes te bepalen vorm en/of een voorschot geeft. Indien Opdrachtgever nalaat de verlangde zekerheid te stellen, is Pack of Nodes gerechtigd, onverminderd zijn overige rechten, de verdere uitvoering van de Opdracht onmiddellijk op te schorten en is al hetgeen Opdrachtgever aan Pack of Nodes uit welke hoofde dan ook verschuldigd is, direct opeisbaar.
Indien vooraf geen wijze van afrekening is afgesproken, zullen werkzaamheden door Pack of Nodes worden verricht op basis van Nacalculatie.
Indien afrekening op basis van Nacalculatie zal plaatsvinden, betekent dit dat, alvorens Pack of Nodesaanvangt met de overeengekomen werkzaamheden, een globale inschatting kan worden gemaakt van de te verwachten kosten. Na afloop van de te verrichten werkzaamheden zullen alle daadwerkelijk gemaakte kosten, die verband houden met de werkzaamheden, in rekening worden gebracht. Opdrachtgever is zich er derhalve van bewust dat de mogelijkheid bestaat dat de eerder vastgestelde inschatting lager kan zijn dan de daadwerkelijk gemaakte kosten en hij de daadwerkelijke kosten is verschuldigd.

Artikel 9 - Prijswijzigingen

Pack of Nodesis gerechtigd in geval van wijziging CBS-index zakelijke dienstverlening, zijn prijzen overeenkomstig aan te passen. Pack of Nodes zal jaarlijks, op 1 januari, zijn prijzen aanpassen, gebaseerd op de door CBS, op 1 januari (en derhalve eventueel gebaseerd op derdekwartaalcijfers) gepubliceerde cijfers ‘CBS Prijsindex Advies inzake bedrijfsbeheer (70)’.
De overeengekomen prijzen kunnen door Pack of Nodes tussentijds worden verhoogd met eventuele orderkosten, verzendkosten, kosten van Derden en (plotselinge) kostenstijgingen veroorzaakt door Diensten en/of nieuwe eisen waaraan Pack of Nodes dient te voldoen als gevolg van wetswijzigingen. Verhoging kan eveneens plaatsvinden indien werkzaamheden ten behoeve van Opdrachtgever buiten het kantoor van Pack of Nodes geschieden met dien verstande dat reis- en wachttijdvergoedingen, reiskosten en/of kilometervergoedingen, hotelkosten en eventuele andere aan dergelijke werkzaamheden verbonden kosten alleen in rekening worden gebracht indien Partijen dit nadrukkelijk zijn overeengekomen dan wel vooraf uitdrukkelijk door Opdrachtgever zijn goedgekeurd of indien de werkzaamheden (in opdracht van Opdrachtgever) in het buitenland dienen plaats te vinden. De reis- en wachttijdvergoeding bedraagt 100% van het dan geldende uurtarief. De wijze van vervoer wordt door Pack of Nodes bepaald.

Artikel 10 - Garantie

Pack of Nodeswordt beoordeeld op een inspanningsverplichting, zoals nader gespecificeerd in de overeenkomst.
Elk recht op garantie vervalt, indien Opdrachtgever zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pack of Nodes de Diensten wijzigt, dan wel doet wijzigen.
De op Producten van Derden gegeven garantie is in ieder geval beperkt tot de door de leveranciers van Producten van Derden gehanteerde algemene voorwaarden.
Pack of Nodes is gerechtigd zijn gebruikelijke prijzen en kosten in rekening te brengen voor reparatie, wijzigingen of vervanging van Producten en Diensten, indien gebreken het gevolg zijn van onzorgvuldig of ondeskundig gebruik, dan wel andere oorzaken, die niet aan Pack of Nodes te wijten zijn of indien Opdrachtgever het gebrek redelijkerwijs had kunnen ontdekken gedurende de periode binnen 30 dagen na levering of Opdrachtgever niet tijdig heeft geklaagd binnen de Klachttermijn.

Artikel 11 - Persoonsgegevens

Voor zover Pack of Nodes in het kader van de uitvoering van de Overeenkomst persoonsgegevens voor Opdrachtgever verwerkt, wordt Pack of Nodes als bewerker in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens (Wbp) aangemerkt en geldt de Overeenkomst tevens als Overeenkomst in de zin van de Wbp. Pack of Nodes is niet gerechtigd om op enig moment de persoonsgegevens die zij ter beschikking krijgt op enigerlei wijze geheel of gedeeltelijk anders te (doen) gebruiken dan noodzakelijk is voor de uitvoering van de Overeenkomst, één en ander behoudens afwijkende wettelijke verplichtingen.
Pack of Nodes zal in het lid 1 van dit artikel bedoelde geval passende technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen treffen om de persoonsgegevens te beveiligen tegen verlies of tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking. Deze maatregelen garanderen, rekening houdend met de stand van de techniek en de kosten van de tenuitvoerlegging daarvan, een passend beveiligingsniveau gelet op de risico’s die de verwerking en de aard van de te beschermen gegevens meebrengen. De maatregelen zijn er mede op gericht onnodige verzameling en verdere verwerking van persoonsgegevens te voorkomen. Pack of Nodes legt de maatregelen schriftelijk vast en verleent Opdrachtgever op verzoek inzage in deze documentatie.
Pack of Nodes verwerkt persoonsgegevens, zoals gedefinieerd in de Wbp, op behoorlijke en zorgvuldige wijze en in overeenstemming met de toepasselijke wet- en regelgeving en een eventueel toepasselijke door de betreffende toezichthouder goedgekeurde gedragscode van Opdrachtgever. Het voorgaande geldt onverkort voor grensoverschrijdende verzending en/of distributie en/of verstrekking van persoonsgegevens naar niet EU-landen. Het verplaatsen van persoonsgegevens naar landen buiten de EU kan uitsluitend plaatsvinden na voorafgaande schriftelijke toestemming van Opdrachtgever.
Pack of Nodes verleent Opdrachtgever haar volledige medewerking om (i) betrokkenen in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens inzage in hun persoonsgegevens te laten krijgen, (ii) betrokkenen in de zin van de Wet bescherming persoonsgegevens persoonsgegevens te laten verwijderen of te corrigeren, en/of (iii) aan te laten tonen dat persoonsgegevens verwijderd of gecorrigeerd zijn indien zij incorrect zijn of, indien Opdrachtgever het standpunt van betrokkene bestrijdt, vast te leggen dat betrokkene zijn persoonsgegevens als incorrect beschouwt.

Artikel 12 - Intellectuele eigendomsrechten en licenties

Tenzij er sprake is van Producten van Derden, blijven voor elke opdracht door Pack of Nodes uitgevoerd waar en wanneer dan ook alle daaruit voortvloeiende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten bij Pack of Nodes berusten.
Opdrachtgever erkent dat alle huidige en toekomstige intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten en de registratie en/of aanvraag van voornoemde rechten en/of gelijksoortige rechten voor de gehele termijn en eventuele verlengingen, dan wel vernieuwingen daartoe nu of in de toekomst, voor altijd wereldwijd aan Pack of Nodes zullen toekomen, dan wel zullen worden overgedragen, dan wel reeds berusten.
Het is de Opdrachtgever uitdrukkelijk verboden die producten, waaronder mede begrepen werkwijzen, adviezen, (model) contracten en andere geestesproducten van Pack of Nodes, een en ander in de ruimste zin des woords, al dan niet met inschakeling van derden te verveelvoudigen, te openbaren of te exploiteren. Verveelvoudiging en/of openbaarmaking en/of exploitatie is slechts na verkregen schriftelijke toestemming van Pack of Nodes toegestaan. Opdrachtgever heeft het recht de schriftelijke documenten te vermenigvuldigen voor gebruik binnen zijn eigen organisatie, voor zover passend binnen het doel van de Overeenkomt.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan enige aanduiding omtrent intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten, andere rechten, merken en handelsnamen uit de Producten en Diensten te verwijderen of te wijzigen, dan wel door Derden dergelijke handelingen te laten verrichten.
Indien Pack of Nodes, Opdrachtgever, dan wel Derden, functionele verbeteringen, dan wel andere wijzigingen in de Producten en Diensten aanbrengen, blijven de op de verbeterde, dan wel gewijzigde Producten en Diensten rustende intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en andere rechten in casu ongewijzigd bij Pack of Nodes berusten, dan wel de Derde-rechthebbende. Indien voornoemde rechten niet bij Pack of Nodes, dan wel een Derde-rechthebbende, berusten, zal Opdrachtgever kosteloos zorgdragen voor de overdracht van voornoemde rechten aan Pack of Nodes, dan wel de Derde-rechthebbende.
Pack of Nodes behoudt zich alle intellectuele eigendomsrechten, industriële eigendomsrechten en overige rechten voor met betrekking tot verstrekt cursusmateriaal en/of Documentatie. Het is Opdrachtgever nadrukkelijk niet toegestaan dit op enigerlei wijze te vermenigvuldigen, openbaren, aan Derden af te staan of in bruikleen te geven. Opdrachtgever dient ervoor zorg te dragen en staat ervoor in dat zijn werknemers en/of door hem ingeschakelde Derden aan voornoemde verplichtingen zullen voldoen.
Opdrachtgever is zelfverantwoordelijk voor de verkrijging van de juiste (aantallen) licenties op de software van Derden die door Pack of Nodes wordt gebruikt voor de Diensten met betrekking tot de opdracht bij de Opdrachtgever. Met betrekking tot software welke reeds door Opdrachtgever wordt gebruikt staat Opdrachtgever ervoor in dat zij over de juiste en voldoende rechten beschikt.
Opdrachtgever garandeert dat zij bevoegd is de software van Derden zoals bedoeld in lid 6 van dit artikel ter beschikking te stellen aan Pack of Nodes. Opdrachtgever vrijwaart Pack of Nodes voor alle aanspraken van Derden voor zover deze gegrond is op de stelling dat de aan Pack of Nodes onder de Overeenkomst verstrekte producten, dan wel software(licenties), knowhow en/of (internet)content van Opdrachtgever, inbreuk maken op een intellectueel eigendomsrecht van die Derde.
Partijen zullen binnen de grenzen van het redelijke, al het mogelijke doen om de intellectuele eigendomsrechten van elkaar te beschermen en al dan niet gezamenlijk optreden tegen een inbreuk op bedoelde rechten.

Artikel 13 - Gedragscode

Pack of Nodes en/of Derden partijen zullen nimmer aansprakelijk zijn voor door Opdrachtgever en/of Derden geleden schade, van welke aard dan ook, als gevolg van de op basis van artikel 4 van dit artikel door en/of ten behoeve van Pack of Nodes genomen maatregelen. De verplichting tot betaling van de overeengekomen bedragen blijft gedurende de onder lid 4 van dit artikel door en/of ten behoeve van Pack of Nodes genomen maatregelen onverkort van toepassing.
Pack of Nodes behoudt zich het recht voor, naar zijn eigen oordeel, indien daartoe genoodzaakt krachtens de wet of rechterlijke uitspraak en/of indien een derde Pack of Nodes erop wijst en/of het vermoeden daartoe bestaat dat middels de faciliteit inbreuk wordt gemaakt op rechten van een derde, in strijd wordt gehandeld met hetgeen in deze voorwaarden en/of de Overeenkomst bepaald en de daaruit voortvloeiende verplichtingen ter zake niet, niet behoorlijk of niet volledig of niet tijdig worden nagekomen, de faciliteiten buiten gebruik te stellen, de desbetreffende informatie te verwijderen en/of zijn verplichtingen op te schorten, dit totdat volledig aan de verplichtingen voldaan zijn. De verplichting tot betaling van de verschuldigde bedragen blijft ook tijdens de buitengebruikstelling bestaan.
Pack of Nodes en/of Derden partijen zullen nimmer aansprakelijk zijn voor door Opdrachtgever en/of Derden geleden schade, van welke aard dan ook, als gevolg van de op basis van lid 4 van dit artikel door en/of ten behoeve van Pack of Nodes genomen maatregelen. De verplichting tot betaling van de overeengekomen bedragen blijft gedurende de onder lid 4 van dit artikel door en/of ten behoeve van Pack of Nodes genomen maatregelen onverkort van toepassing.
Indien de ernst van het handelen en/of niet handelen van Opdrachtgever dit rechtvaardigt en/of deze worden voortgezet ondanks de maatregelen van en/of ten behoeve van Pack of Nodes, zoals uiteengezet in lid 3 van dit artikel heeft Pack of Nodes het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder dat Pack of Nodes tot enige schadevergoeding ter zake, dan wel tot restitutie van reeds betaalde gelden, is gehouden.

Artikel 14 - Geheimhouding

Tenzij enige wetsbepaling, voorschrift of andere (beroeps)regel haar daartoe verplicht, is Pack of Nodes/zijn de door Pack of Nodes ingezette medewerk(st)er(s) verplicht tot geheimhouding tegenover derden ten aanzien van vertrouwelijke informatie die is verkregen van Opdrachtgever. Opdrachtgever kan ter zake ontheffing verlenen.
Behoudens schriftelijke toestemming van Opdrachtgever is Pack of Nodes niet gerechtigd de vertrouwelijke informatie die aan haar door Opdrachtgever ter beschikking wordt gesteld aan te wenden tot een ander doel dan waarvoor zij werd verkregen. Hierop wordt echter een uitzondering gemaakt in het geval Pack of Nodes voor zichzelf optreedt in een tucht-, civiele- of strafprocedure waarbij deze van belang kan zijn.
Tenzij sprake is van enige wetsbepaling, voorschrift of andere (beroeps)regel die Opdrachtgever verplicht tot openbaarmaking of daartoe door Pack of Nodes voorafgaande schriftelijke toestemming is verleend, zal Opdrachtgever de inhoud van rapporten, adviezen of andere al dan niet schriftelijke uitingen van Pack of Nodes, niet aan derden openbaren.
Pack of Nodes en Opdrachtgever zullen hun verplichtingen op grond van dit artikel opleggen aan door hen in te schakelen derden.
Als niet in strijd geacht zijnde met het bepaalde in lid 1 en 2 van dit artikel, is Pack of Nodes gerechtigd tot het vermelden in hoofdlijnen van de verrichte werkzaamheden en behaalde resultaten aan (potentiële) klanten van Pack of Nodes ter indicatie van de ervaring van Pack of Nodes.

Artikel 15 - Aansprakelijkheid

De totale aansprakelijkheid van Partijen, uit welke hoofde dan ook, waaronder mede uitdrukkelijk begrepen overeengekomen garantieverplichtingen, zal, met inachtneming van artikelen 2 en 3 van dit artikel, beperkt blijven tot vergoeding van aan een Partij toerekenbare directe schade tot maximaal het bedrag van de voor die Overeenkomst bedongen prijs (exclusief BTW) met een cumulatief maximum van Euro 50.000,-,.
De beperking van de aansprakelijkheid is niet van toepassing (a) in het geval van opzet of bewuste roekeloosheid van de schadeveroorzakende Partij; (b) op het door Opdrachtgever niet (tijdig) nakomen van diens betalingsverplichting.
Aansprakelijkheid van Partijen voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, vernietiging of zoekraken van bestanden en/of gegevens, vertragingsschade, geleden verlies, schade door bedrijfsstagnatie of vorderingen van Derden, is nadrukkelijk uitgesloten.
Op Partijen rust geen enkele aansprakelijkheid voor schadevergoeding, ongeacht de grond waarop een actie tot schadevergoeding zou worden gebaseerd dan zoals in dit artikel bepaald.
De aansprakelijkheid van Partijen ontstaat slechts indien de betreffende Partij onverwijld en deugdelijk, schriftelijk in gebreke is gesteld, behoudens het bepaalde in lid 5 artikel 8, daarbij stellende een redelijke termijn ter zuivering van de tekortkoming en die Partij ook na die termijn toerekenbaar in de nakoming van zijn verplichtingen tekort blijft schieten. De ingebrekestelling dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving van de tekortkoming te bevatten, zodat de betreffende Partij in staat is adequaat te reageren.
Voorwaarde voor het ontstaan van enig recht op schadevergoeding is steeds dat de betreffende Partij binnen 60 dagen na het ontstaan van de schade de andere Partij daarvan schriftelijk per aangetekend schrijven op de hoogte stelt en daarbij die maatregelen treft waardoor de schade zoveel mogelijk wordt beperkt.
Opdrachtgever vrijwaart Pack of Nodes van alle aanspraken van Derden wegens aansprakelijkheid als gevolg van een gebrek in een product, systeem dan wel dienst door Opdrachtgever aan een derde (af)geleverd en welk product, systeem dan wel dienst mede bestond uit hetgeen door Pack of Nodes is afgeleverd.
Behoudens opzet of bewuste roekeloosheid aan de zijde van Pack of Nodes aanvaardt Pack of Nodes geen aansprakelijkheid voor schade van welke aard dan ook, ontstaan door alle Producten van Derden, die Pack of Nodes aan Opdrachtgever heeft (af)geleverd. Indien mogelijk zal Pack of Nodes zijn rechten tot het vorderen van schadevergoeding bij de leverancier van het product in kwestie overdragen aan Opdrachtgever.

Artikel 16 - Contractsoverneming

De tussen Pack of Nodes en Opdrachtgever gesloten Overeenkomst en de daaruit voortvloeiende rechten en verplichtingen kunnen niet aan Derden worden overgedragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pack of Nodes. Pack of Nodes is gerechtigd aan zijn toestemming voorwaarden te verbinden. Opdrachtgever verbindt zich in ieder geval nu reeds voor alsdan alle ter zake relevante verplichtingen uit Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden aan derde(n) op te leggen. Opdrachtgever blijft naast de derde(n) hoofdelijk aansprakelijk voor de uit de Overeenkomst en deze Algemene Voorwaarden voortvloeiende verplichtingen.
Opdrachtgever geeft Pack of Nodes bij voorbaat het recht, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Opdrachtgever nodig te hebben, om de Overeenkomst, dan wel onderdelen daarvan, over te dragen aan:
- moeder-, zuster- en/of dochtermaatschappijen;
- een derde partij in het geval van fusie of overname van Pack of Nodess
Indien dit geschiedt zal Pack of Nodes Opdrachtgever hieromtrent informeren.

Artikel 17 - Personeel

Pack of Nodes zal bij de uitvoering van Diensten medewerkers ter beschikking stellen en blijven stellen die de juiste kwalificaties ten aanzien van opleiding, deskundigheid en ervaring hebben om zich op gedegen wijze te kwijten van de door Opdrachtgever gegeven opdracht.
Opdrachtgever dient het personeel van Pack of Nodes in het kader van de gecontracteerde Diensten en voor zover noodzakelijk toegang tot de gebouwen te verlenen en werkplekken en benodigde apparatuur ter beschikking te stellen.
Opdrachtgever is gerechtigd de plaats waar de werkzaamheden dienen te worden verricht te wijzigen. Indien het wijzigen van de locatie voor Pack of Nodes leidt tot aantoonbaar hogere kosten en/of tot vertraging, is Pack of Nodes gerechtigd vergoeding van deze kosten of wijziging van het tijdschema te verlangen.
Het is Opdrachtgever niet toegestaan om gedurende de looptijd van de Overeenkomst of enige verlenging daarvan en gedurende een periode van 12 maanden na het einde van de Overeenkomst zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Pack of Nodes medewerkers van Pack of Nodes, in dienst te nemen dan wel anderszins, direct of indirect, al dan niet tegen betaling voor zich te laten werken, dan wel, direct of indirect, zakelijke betrekkingen, in de meest ruime zin des woord, met deze medewerkers aan te gaan, tenzij en voor zover dit verbod in strijd is met bepalingen van dwingend recht.
Indien schriftelijke toestemming zoals genoemd in het vorige lid van dit artikel door Pack of Nodes wordt verleend, is Opdrachtgever per datum van de toestemming aan Pack of Nodes een direct opeisbare vergoeding – als hierna beschreven – verschuldigd. De vergoeding betreft de door Pack of Nodes aan Opdrachtgever verleende diensten in verband met de terbeschikkingstelling, werving, selectie en/of opleiding van de medewerker. De vergoeding wordt in redelijkheid door Pack of Nodes bepaald op basis van kosten en marge tenzij tussen partijen anders wordt overeengekomen.
Ter voorkoming van inbreuken op lid 4 van dit artikel staat op overtreding door Opdrachtgever van het gestelde in die artikelen een direct opeisbare boete van € 25.000,– per overtreding en € 2.500,– voor iedere dag dat de overtreding voortduurt, zonder dat hiervoor een ingebrekestelling is vereist, onverminderd het recht van Pack of Nodes op nakoming en op vergoeding van geleden schade.
Indien en voor zover het bepaalde in lid 4 van dit artikel met betrekking tot het in dienst nemen van medewerkers van Pack of Nodes door Opdrachtgever in strijd is met bepalingen van dwingend recht, is Opdrachtgever bij indienstneming van een medewerker van Pack of Nodes na het einde van de overeenkomst aan Pack of Nodes een direct opeisbare vergoeding verschuldigd voor de door Pack of Nodes verleende diensten aan Opdrachtgever in verband met de terbeschikkingstelling, werving, selectie en/of opleiding van de medewerker. De vergoeding wordt in redelijkheid door Pack of Nodes bepaald op basis van kosten en marge tenzij tussen partijen anders wordt overeengekomen.

Artikel 18 - Niet-toerekenbare tekortkomingen

Geen der Partijen is gehouden tot nakoming van enige verplichting, indien zij daartoe verhinderd is ten gevolge van een omstandigheid die niet aan haar schuld te wijten is, noch krachtens de wet, rechtshandeling of de in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt. Onder voornoemde omstandigheden vallen eveneens omstandigheden die buiten de macht van Pack of Nodes of Opdrachtgever liggen, zoals overmacht van toeleveranciers van Pack of Nodes, slechte weersomstandigheden, brand, explosie, uitvallen van elektriciteit, storingen in netwerken, overstroming, ziekte, opgelegde lockdown, gebrek aan personeel, stakingen, prikacties, langzaam-aan-acties of andere arbeidsconflicten, ongelukken, daden van overheidswege, de onmogelijkheid om een vereiste vergunning of toestemming te verkrijgen, materiaal schaarste, diefstal, verkeershinder en/of transportbelemmeringen.
Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van tijdelijke aard is, kan elke Partij de Overeenkomst opschorten totdat de desbetreffende situatie zich niet meer voordoet, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn.
Indien de niet-toerekenbare tekortkoming van één der Partijen gedurende meer dan drie maanden voortduurt, hebben beide Partijen afzonderlijk het recht de Overeenkomst te ontbinden, zonder tot enige schadevergoeding gehouden te zijn betreffende de ontbinding.

Artikel 19 - Beëindiging

Opdrachtgever en Pack of Nodes kunnen een Overeenkomst met een looptijd langer dan 12 maanden te allen tijde (tussentijds) per aangetekend schrijven opzeggen met inachtneming van een 1 maand opzegtermijn, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich tegen beëindiging of beëindiging op een dergelijke termijn verzetten. Een Overeenkomst met een looptijd korter dan 12 maanden kan alleen worden beëindigd na wederzijdse schriftelijke goedkeuring.
Partijen hebben het recht, met onmiddellijke ingang, middels een buitengerechtelijke verklaring de Overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen, zonder dat zij gehouden zijn tot vergoeden van enige schade, indien:
- faillissement of surseance van betaling wordt aangevraagd voor de andere Partij;
- de andere Partij in staat van faillissement wordt verklaard of surseance van betaling wordt verleend;
- ten laste van de andere Partij executoriaal en/of conservatoir beslag wordt gelegd indien en voor zover voornoemd beslag nadelige invloed heeft op de uitvoering van de Overeenkomst;
- de onderneming van de andere Partij wordt geliquideerd of beëindigd, anders dan ten behoeve van reconstructie of samenvoegen van ondernemingen.
Indien tot (tussentijdse) opzegging is overgegaan door Opdrachtgever, heeft Pack of Nodes recht op vergoeding van:
- het resterende deel van overeengekomen kosten bij een Overeenkomst korter dan 12 maanden of de gemiddelde kosten per maand van de totale overeenkomst;
- additionele kosten die reeds zijn gemaakt over overeengekomen (zoals onder neer kosten met betrekking tot onderaanneming). Indien tot (tussentijdse) opzegging is overgegaan door Pack of Nodes, heeft Opdrachtgever recht op medewerking van Pack of Nodes bij overdracht van werkzaamheden aan derden, tenzij er feiten en omstandigheden aan die opzegging ten grondslag liggen die aan Opdrachtgever zijn toe te rekenen.
Pack of Nodes behoudt in alle gevallen van (tussentijdse) opzegging aanspraak op betaling van de declaraties voor door haar tot dan toe verrichte werkzaamheden, waarbij aan de Opdrachtgever onder voorbehoud de voorlopige resultaten van de tot dan toe verrichte werkzaamheden ter beschikking zullen worden gesteld. Voor zover de overdracht van de werkzaamheden voor Pack of Nodes extra kosten met zich meebrengt, worden deze aan Opdrachtgever in rekening gebracht.
Na het einde van de Overeenkomst, om welke reden dan ook, kan Opdrachtgever geen rechten meer aan de Overeenkomst ontlenen, onverlet latende het voortbestaan van de verplichtingen van Partijen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na het einde van de Overeenkomst, zoals, doch niet beperkt tot, de verplichtingen omtrent eigendomsrechten, geheimhouding en niet-overname personeel beding.
Bij beëindiging van de Overeenkomst dient ieder der partijen alle in haar bezit zijnde goederen, zaken en documenten die in eigendom toebehoren aan de andere partij onverwijld aan die andere partij ter hand te stellen.

Artikel 20 - Geschillen

Op alle tussen Partijen gesloten Overeenkomsten is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing, tenzij Partijen schriftelijk anders overeengekomen zijn. Partijen verklaren nadrukkelijk dat het Weens Koopverdrag niet van toepassing is.